Prigovor potrošača

Zadnje ažurirano: rujan 2026.

Potrošač može podnijeti pisani prigovor osobno na adresi sjedišta obrta, putem pošte ili elektroničkom poštom na adresu lavinium@laviniummarketing.com.

LAVINIUM će bez odgađanja potvrditi primitak pisanog prigovora te će na zaprimljeni prigovor odgovoriti u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja, jasno se izjašnjavajući o osnovanosti prigovora.

LAVINIUM vodi i čuva evidenciju pisanih prigovora potrošača godinu dana na trajnom mediju.

Ako potrošač nije zadovoljan odgovorom ili odgovor nije zaprimio u zakonskom roku, može se obratiti nadležnom Državnom inspektoratu ili drugom nadležnom tijelu.

E-mail za prigovore: lavinium@laviniummarketing.com
Adresa za pisane prigovore: LAVINIUM, obrt za usluge, Ulica Ivane Brlić-Mažuranić 16, 10000 Zagreb, Hrvatska

Last updated: September 2026

Consumers may submit a written complaint in person at the registered office, by post or by e-mail to lavinium@laviniummarketing.com.

LAVINIUM will acknowledge receipt without delay and respond in writing within 15 days of receipt, clearly stating whether the complaint is considered justified.

LAVINIUM keeps records of written consumer complaints for one year on a durable medium.

If a consumer is dissatisfied with the response or does not receive a response within the statutory period, they may contact the competent Croatian State Inspectorate or another competent authority.

Complaint e-mail: lavinium@laviniummarketing.com
Postal address for complaints: LAVINIUM, craft business for services, Ulica Ivane Brlić-Mažuranić 16, 10000 Zagreb, Croatia

Letzte Aktualisierung: September 2026

Verbraucher können eine schriftliche Beschwerde persönlich am Unternehmenssitz, per Post oder per E-Mail an lavinium@laviniummarketing.com einreichen.

LAVINIUM bestätigt den Eingang unverzüglich und antwortet innerhalb von 15 Tagen nach Eingang schriftlich; dabei wird klar mitgeteilt, ob die Beschwerde als begründet angesehen wird.

LAVINIUM führt und bewahrt die Dokumentation schriftlicher Verbraucherbeschwerden ein Jahr lang auf einem dauerhaften Datenträger auf.

Wenn ein Verbraucher mit der Antwort nicht zufrieden ist oder keine Antwort innerhalb der gesetzlichen Frist erhält, kann er sich an die zuständige kroatische Staatliche Aufsichtsbehörde oder eine andere zuständige Behörde wenden.

E-Mail für Beschwerden: lavinium@laviniummarketing.com
Postanschrift für Beschwerden: LAVINIUM, Gewerbebetrieb für Dienstleistungen, Ulica Ivane Brlić-Mažuranić 16, 10000 Zagreb, Kroatien